Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones Generales, las Partes
Las condiciones generales de venta de nuestros servicios y/o productos (en adelante Condiciones Generales), regulan las relaciones contractuales entre nuestros clientes online y kynesitfisioterapia.com (también “Kynesit”, “la Clínica” o “nosotros”), partes del contrato.
Los usuarios que acceden a nuestra Web se comprometen a respetar las Condiciones Generales así como las particulares aplicables en cada momento.
Se considerará “cliente” la persona que realiza el pago, independientemente del beneficiario del servicio y/o producto (p.e., tarjetas regalos).
Cómo realizar un pedido
Accediendo a nuestra Web: https://www.kynesitfisioterapia.com/
No es necesario ser un usuario registrado para realizar la compra. Una vez seleccionados los servicios y/o productos, el cliente rellenará sus datos pinchando en el icono del “Carrito” o “Tu pedido”.
Los datos del formulario marcados con un asterisco (*) son necesarios para completar el pedido. Si resultaran incompletos uno o varios de estos campos, no se podrá proceder a finalizar el pedido.
Verifique en “Tu Pedido” la exactitud de lo que ha pedido, las unidades solicitadas y el coste.
Modalidades de Pago aceptadas
Tarjetas de Crédito o Débito (Visa y Mastercard) o Bizum.
En ambos casos, el cierre de la operación financiera puede tardar algunas horas, con motivo de la confirmación.
Precios
Los precios de venta indicados en el portal se muestran en euros y llevan incluido el IVA, si fuera aplicable.
Disponibilidad
Los servicios (p.e., cursos) sujetos a disponibilidad del personal de la Clínica o un número mínimo de participantes serán entregados en función de la disponibilidad. Esta información se comunicará al cliente lo antes posible. En el caso de productos físicos, si uno de los artículos solicitados no estuviera en stock tras haberse realizado el pedido nos comprometemos a contactar con la mayor brevedad para informar al cliente.
Envíos – Exclusivos para Productos Físicos
Los plazos de entrega de todos los pedidos son desde el momento que realizó el pedido, siempre y cuando este se realice antes de las 12.00 horas de lunes a viernes (GMT +1). En el caso de que se realicen después de la hora indicada, el plazo comenzará a contar desde el día hábil siguiente. Estas condiciones se cumplen siempre y cuando en la fecha del pedido no se indique otra fecha de entrega diferente.
El cliente asume los gastos de envío especificados en el proceso de compra. Estos gastos son comunicados al cliente siempre antes de la finalización de la compra.
Importante: no podemos hacernos responsables de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
Verifique siempre que el pedido recibido es conforme con al pedido solicitado. Si hubiera algún problema, infórmenos inmediatamente por email o por teléfono (email preferible, fuera del horario comercial).
Modelo de formulario de desistimiento
No es necesario un formulario con un determinado formato, pero sí es necesario que incluya los siguientes detalles:
- A la atención Clínica Kynesit, C/Petrer 7, San Vicente del Raspeig, Alicante. Email: laurakynesit@gmail.com
- “Quiero revocar el contrato de venta del producto ________(por favor, especifique)
- Pedido recibido en fecha (por favor, especifique)
- Nombre Completo del Cliente (que ha realizado el pago): ______
- Domicilio Completo del Cliente (que ha realizado el pago): ______
- Fecha de la comunicación:
Devoluciones
Si necesitas devolver algún producto puedes hacerlo en los siguientes 30 días hábiles de manera gratuita.
Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.
La devolución del importe se abonará a través del mismo método de pago en el que se realizó la compra.
IMPORTANTE: No se podrán aceptar devoluciones de productos (p.e., cremas), en el caso en el que se haya abierto el envoltorio del producto.
Litigios y responsabilidades
Clínica Kynesit no puede hacerse responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
